FDE は、 業務の 型化工場 の 7工程で 進めます。
紙・Excel・口頭で
2週間で
7つの工程
印の
- STAGE 01 人が主導
対象業務の選定
止まっている
業務を 一つだけ 選びます。 頻度・負担・様式の 明確さ・ 判断の パターン・失敗の 影響で 点を 付け、 責任者が 「まず これが 楽に なれば 助かる」と 言う 業務から 始めます。 - STAGE 02 人が主導
聞き取り
説明を
聞くより、 実物を 集めます。 白紙の 様式、 良い 記入例と 差し戻された 例、 書く 前の メモ。 材料から 完成品までの 「変換の ルール」を、 担当者以外でも 説明できる ところまで 聞き取ります。 - STAGE 03
様式の再現と項目定義
見慣れた
様式を そのまま 再現し、 項目ごとの 書き方の ルールを 表にします。 見た 目が 同じなので、 現場は 新しい 道具だと 身構えずに 使い始められます。 - STAGE 04
型化(スキル設計)
項目定義を
もとに、 AIが いつでも 同じ 品質で 下書きを 出せる 手順 書 (スキル)を 作ります。 材料が 足りない 項目は 推測で 埋めず、 何が 足りないかを 質問させます。 - STAGE 05 人が主導
検証
過去の
実例を 入れて 下書きを 作り直し、 実物と 項目ごとに 比べます。 合格か どうかは 作った 側ではなく、 現場の 担当者が 判定します。 不合格なら 工程04に 戻ります。 - STAGE 06 人が主導
納品・定着
納品は
ゴールではなく、 30日の 定着期間の 始まりです。 一緒に 1件書く ところから 始め、 詰まった 点は その 週の うちに 直します。 - STAGE 07
在庫化
型・事例・
データの 3つを 残します。 汎用の 部分は 部品と して 蓄え、 次の 案件の 工程03・04を 短くします。
検証で
人が握ること、AIに任せること。
AIで
人が握る
- どの業務を型にするかの判断
- 現場の暗黙知の聞き取り
- 合格の判定
- 定着までの伴走
- 出力の最終責任
AIに任せる
- 様式の再現
- 下書きの生成
- 項目定義の整理
- 検証用データの比較
- 記録と集計
合格は、現場が決める。
作った
手直しが3分の1以下
下
法定・監査項目に誤りがない
法定
推測で埋めていない
材料が
「次からこれで書きたい」
担当者が
納品してから、
30日で定着を確かめる。
使われ続けるか
初日
担当者と
一緒に、 実際の 業務で 1件 書きます。 説明は 紙1枚以内です。 1〜2週目
使われた
件数と 手直しの 内容を 記録し、 詰まった 点は その 週の うちに 直します。 3〜4週目
担当者以外
(新人や 他部署)にも 使って もらい、 一人に 頼った 道具に なっていないか 確かめます。 30日目
利用件数・削減時間・
残った 不満を 一緒に 確認し、 続ける ・広げる ・終えるを 決めます。
30日目に
情報の取り扱いは、書面で決めてから。
業務の
AIに入力してよい範囲
氏名・住所・連絡先を
保存場所と期間
材料・実例・
再利用の範囲
部品や
最終責任
AIの
一件ごとに、3つを残す。
作って
型(部品)
業種に
事例
業務が
データ
選定の
まずは、
止まっている一点から。
30分の
相談の