返金・キャンセルポリシー

最終改定: 2026-06-01

本ポリシーは、本サービスで提供する各サービス・商品の返金およびキャンセルの取り扱いを定めます。

1. 有料相談（オンライン相談）

• 予約日時の 72 時間前まではマイページからキャンセルでき、全額を返金します。
• 予約日時の 72 時間前を過ぎたキャンセル、および無連絡での不参加については、返金を承れません。
• 返金は決済時のクレジットカードへ Stripe を通じて行います。カード会社の処理により、ご返金の反映までに数営業日〜10 営業日程度かかる場合があります。
• 運営者の都合により相談を実施できない場合は、日程の再調整または全額返金で対応します。

2. デジタル記事

デジタル記事は、その性質上、購入・閲覧の開始後の返品・返金を承れません。

3. デジタル商品（アプリ / Skill）

デジタル商品は、ダウンロードまたはライセンスキー発行の後の返品・返金を承れません。商品に重大な不具合があり、修正が困難な場合は個別に対応します。

4. サブスクリプション

• サブスクリプションはいつでも解約できます。解約後は次回更新日まで利用でき、日割りでの返金は行いません。
• 解約手続きおよび更新条件は、各サービスの案内に従います。

5. お問い合わせ

返金・キャンセルに関するご相談は matsutomo.code@gmail.com までご連絡ください。